Licence Expirée ou Invalide

⚠️ Symptômes

Au lancement de TEIF MANAGER, vous recevez l'un de ces messages :

---

🔍 Causes Possibles

1. Licence Expirée

Votre abonnement TEIF MANAGER a atteint sa date d'expiration.

2. Cache de Licence Expiré

Vous n'avez pas été connecté à Internet depuis plus de 7 jours, et le cache local de la licence est expiré.

3. Clé de Licence Incorrecte

La clé de licence saisie est invalide ou a été révoquée.

4. Problème de Connexion

Impossible de contacter les serveurs BTB LABS pour valider la licence.

---

✅ Solutions

Solution 1 : Renouveler la Licence (Si Expirée)

Étapes de Renouvellement

1. Contacter BTB LABS :
   • 📧 Email : contact@teif.tn
   • ☎️ Téléphone : +216 XX XXX XXX
2. Fournir vos informations :
   • Numéro de licence actuel
   • Matricule fiscal
   • Nom de l'entreprise
3. Choisir votre formule de renouvellement :
   • Mensuel
   • Annuel
   • Pluri-annuel
4. Effectuer le paiement
5. Recevoir la nouvelle clé de licence par email
6. Saisir la nouvelle clé dans TEIF MANAGER

Saisir la Nouvelle Clé de Licence

1. Lancez TEIF MANAGER
2. À l'écran d'erreur de licence, cliquez sur "Modifier la Clé"
3. Saisissez la nouvelle clé reçue par email
4. Cliquez sur "Valider"
5. ✅ TEIF MANAGER redémarre avec la licence renouvelée

Solution 2 : Revalider la Licence en Ligne (Si Cache Expiré)

Si votre licence est valide mais que le cache est expiré (7 jours hors ligne) :

1. Connectez-vous à Internet
2. Lancez TEIF MANAGER
3. La licence sera automatiquement revalidée en ligne
4. ✅ L'application démarre normalement

Solution 3 : Vérifier la Clé de Licence

Si la clé de licence est invalide :

1. Vérifiez que vous avez saisi la clé correctement :
   • Respectez majuscules/minuscules
   • Pas d'espaces au début ou à la fin
   • Copiez-collez depuis l'email de BTB LABS
2. Si la clé est correcte mais refusée, contactez BTB LABS

Solution 4 : Vérifier la Connexion Internet

Si la licence ne peut être validée en ligne :

1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Ouvrez un navigateur et testez un site externe
3. Vérifiez que votre firewall/proxy ne bloque pas TEIF MANAGER
4. Réessayez la validation

---

🔧 Diagnostic Complet

Étape 1 : Identifier le Type d'Erreur

Message d'Erreur	Cause	Solution
"Licence expirée"	Abonnement terminé	Renouveler la licence
"Cache expiré"	>7 jours hors ligne	Se connecter à Internet
"Clé invalide"	Clé incorrecte	Vérifier la clé saisie
"Impossible de valider"	Pas de connexion	Vérifier Internet

Étape 2 : Vérifier les Informations de Licence

Si TEIF MANAGER démarre malgré l'avertissement :

1. Menu ⚙️ Paramètres → Licence
2. Consultez les informations :
   • Type de licence : Standard ou Multi-Entité
   • Date d'expiration
   • Statut : Valide, Expirée, Invalide
   • Dernière vérification

Étape 3 : Tenter la Revalidation

1. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet
2. Dans les Paramètres → Licence, cliquez sur "Revalider en Ligne"
3. Attendez la confirmation
4. ✅ Si succès, redémarrez TEIF MANAGER
5. ❌ Si échec, passez à l'étape suivante

Étape 4 : Ressaisir la Clé de Licence

1. Dans les Paramètres → Licence, cliquez sur "Modifier la Clé"
2. Saisissez votre clé de licence (copiez-collez depuis l'email BTB LABS)
3. Cliquez sur "Valider"
4. Redémarrez TEIF MANAGER

Étape 5 : Consulter les Logs

1. Menu Aide → Ouvrir les journaux
2. Recherchez les entrées contenant "license" ou "validation"
3. Notez les messages d'erreur détaillés

👉 Guide : Consulter les logs

Étape 6 : Contacter le Support

Si le problème persiste :

1. Rassemblez les informations :
   • Message d'erreur exact
   • Clé de licence (masquez les 10 derniers caractères)
   • Fichiers de logs
2. Contactez support@teif.tn

---

⏱️ Que Faire en Attendant le Renouvellement ?

Délai de Renouvellement

• 📧 Réponse de BTB LABS : Sous 24h (jours ouvrables)
• 💳 Après paiement : Nouvelle clé envoyée immédiatement
• ✅ Réactivation : Instantanée après saisie de la clé

---

🔔 Prévenir l'Expiration

1. Activer les Notifications

TEIF MANAGER vous alerte automatiquement :

• ⚠️ 30 jours avant expiration : "Licence expire dans 1 mois"
• ⚠️ 15 jours avant expiration : "Licence expire dans 15 jours"
• ⚠️ 7 jours avant expiration : "Licence expire cette semaine"
• ⚠️ 1 jour avant expiration : "Licence expire demain"

2. Renouveler à l'Avance

Il est possible de renouveler avant l'expiration :

• ✅ Contactez BTB LABS 1 mois avant la date d'expiration
• ✅ La période restante est ajoutée à la nouvelle licence
• ✅ Aucune interruption de service

3. Configurer le Renouvellement Automatique

Demandez à BTB LABS de configurer le renouvellement automatique :

• ✅ Prélèvement automatique à chaque échéance
• ✅ Licence renouvelée automatiquement
• ✅ Plus de risque d'oubli

---

❓ Questions Fréquentes

Puis-je utiliser TEIF MANAGER avec une licence expirée ?

❌ Non. L'application refuse de démarrer.

Mes données sont-elles conservées après expiration ?

✅ Oui. Toutes vos données (factures, paramètres) sont conservées intactes.

Combien de temps pour renouveler ?

⏱️ Réactivation instantanée après paiement et saisie de la nouvelle clé.

La licence fonctionne-t-elle hors ligne ?

✅ Oui, pendant 7 jours après la dernière vérification en ligne.

👉 FAQ : La licence fonctionne-t-elle hors ligne ?

Puis-je transférer ma licence sur un autre PC ?

✅ Oui. Une licence est liée à l'utilisateur, pas à la machine. Contactez BTB LABS pour assistance.

---

🔗 Guides Associés

• 👉 Activer votre licence
• 👉 FAQ : Licence hors ligne
• 👉 Consulter les logs
• 👉 Contacter le support

---

📞 Support

Support BTB LABS (Licences)

📧 Email : contact@teif.tn
☎️ Téléphone : +216 XX XXX XXX
⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h (GMT+1)

Support Technique

📧 Email : support@teif.tn
⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h (GMT+1)

---

📊 Résumé : Problèmes de Licence

Problème	Solution
Licence expirée	Renouveler auprès de BTB LABS
Cache expiré (7 jours)	Se connecter à Internet
Clé invalide	Vérifier la clé ou contacter BTB LABS
Impossible de valider	Vérifier connexion Internet