Consulter les Anomalies
🎯 Objectif
Ce guide vous explique comment accéder à la liste des anomalies et lire les détails d'une facture en erreur dans TEIF MANAGER.
👀 Accéder aux Anomalies
- Cliquez sur l'onglet "⚠️ Anomalies" dans la barre de navigation
- La liste de toutes les factures en anomalie s'affiche
📋 Informations de la Liste
| Colonne | Description |
|---|---|
| N° Facture | Identifiant de la facture en erreur |
| Date | Date de détection de l'anomalie |
| Type | Validation XML / Signature / Soumission / Refus TTN |
| Message | Description courte de l'erreur |
| Statut | Non traitée / En cours / Résolue |
🔍 Détails d'une Anomalie
- Sélectionnez une anomalie dans la liste
- Cliquez sur "ℹ️ Détails"
- Consultez :
- ✅ Message d'erreur complet
- ✅ Code d'erreur (si applicable)
- ✅ Indication XML concernée (si erreur de validation)
- ✅ Suggestions de correction
- ✅ Historique des tentatives (dates, nombre de retries)
💡 Astuce
Le message d'erreur complet est votre point de départ. Copiez-le pour le rechercher dans la documentation ou l'envoyer au support.
📊 Filtrer les Anomalies
- 📊 Par type : Validation XML, Signature, Soumission, Refus TTN
- 📅 Par date : période personnalisée
- 📊 Par statut : Non traitée, En cours, Résolue
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📞 Support
📧 Email : support@teif.tn
⏰ Lundi - Vendredi, 8h - 18h