📄 Impossible de Basculer d'Entité

Impossible de Basculer entre Entités

⚠️ Symptômes

Vous rencontrez l'un de ces problèmes :

  • ⚠️ Le sélecteur d'entités est grisé (non cliquable)
  • ⚠️ Une seule entité apparaît dans la liste
  • ⚠️ Message : "Licence mono-entité : fonctionnalité non disponible"
  • ⚠️ L'ajout d'une nouvelle entité est impossible

🔍 Causes Possibles

1. Licence Mono-Entité (Cause Principale)

Votre licence TEIF MANAGER est de type Standard (mono-entité), qui ne permet la gestion que d'une seule société.

2. Problème de Connexion à la Licence

La licence n'a pas pu être vérifiée en ligne, et le cache local ne contient pas les informations de licence Multi-Entité.

3. Licence Expirée

Votre licence Multi-Entité a expiré et est revenue en mode mono-entité.

✅ Solutions

Solution 1 : Vérifier Votre Type de Licence

  1. Menu ⚙️ Paramètres
  2. Onglet "Licence"
  3. Section "Type de Licence"
  4. Vérifiez le type :
    • ✅ "Multi-Entité" : Vous devriez pouvoir gérer plusieurs sociétés
    • ⚠️ "Standard" : Vous êtes limité à une seule entité

💡 Si Votre Licence Est "Standard"

Vous devez souscrire à l'option Multi-Entité pour gérer plusieurs sociétés.

📧 Contactez BTB LABS : contact@teif.tn

Solution 2 : Revalider la Licence en Ligne

Si vous avez une licence Multi-Entité mais qu'elle n'est pas reconnue :

  1. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active
  2. Menu ⚙️ Paramètres → Licence
  3. Cliquez sur "Revalider en Ligne"
  4. Attendez la confirmation
  5. Redémarrez TEIF MANAGER

Solution 3 : Vérifier la Date d'Expiration

  1. Menu ⚙️ Paramètres → Licence
  2. Section "Validité"
  3. Vérifiez la date d'expiration
  4. Si expirée : Renouveler la licence

Solution 4 : Ressaisir la Clé de Licence

Si votre licence est valide mais pas reconnue :

  1. Menu ⚙️ Paramètres → Licence
  2. Cliquez sur "Modifier la Clé"
  3. Ressaisissez votre clé de licence Multi-Entité
  4. Cliquez sur "Valider"
  5. Redémarrez TEIF MANAGER

🏢 Souscrire à Multi-Entité

Pourquoi Multi-Entité ?

L'option Multi-Entité vous permet de :

  • ✅ Gérer plusieurs entreprises (matricules fiscaux différents)
  • ✅ Basculer facilement entre les sociétés
  • ✅ Centraliser la gestion de plusieurs clients (cabinets comptables)
  • ✅ Nombre illimité d'entités

Comment Souscrire ?

📞 Contactez BTB LABS

Pour activer l'option Multi-Entité sur votre licence :

  • 📧 Email : contact@teif.tn
  • ☎️ Téléphone : +216 XX XXX XXX
  • ⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h

Informations à fournir :

  • Votre numéro de licence actuel
  • Nombre d'entités à gérer
  • Votre matricule fiscal principal

Coût

L'option Multi-Entité est payante :

  • 💰 Tarif selon le nombre d'entités
  • 💰 Facturation mensuelle ou annuelle
  • 💰 Contactez BTB LABS pour un devis personnalisé

🔧 Diagnostic Complet

Étape 1 : Vérifier la Connexion Internet

  1. Ouvrez un navigateur
  2. Testez l'accès à un site externe
  3. ✅ Si OK, passez à l'étape suivante
  4. ❌ Si problème, résolvez votre connexion

Étape 2 : Vérifier le Type de Licence

  1. Menu ⚙️ Paramètres → Licence
  2. Consultez le type de licence
  3. Si "Standard" : Souscrivez à Multi-Entité
  4. Si "Multi-Entité" : Passez à l'étape suivante

Étape 3 : Revalider la Licence

  1. Cliquez sur "Revalider en Ligne"
  2. Attendez la confirmation
  3. Redémarrez TEIF MANAGER
  4. Vérifiez si le problème est résolu

Étape 4 : Consulter les Logs

  1. Menu Aide → Ouvrir les journaux
  2. Recherchez les entrées contenant "license" ou "entity"
  3. Notez les messages d'erreur

👉 Guide : Consulter les logs

Étape 5 : Contacter le Support

Si le problème persiste :

  1. Rassemblez les informations :
    • Type de licence actuel
    • Messages d'erreur
    • Fichiers de logs
  2. Contactez support@teif.tn

❓ Questions Fréquentes

Combien d'entités puis-je gérer avec Multi-Entité ?

✅ Nombre illimité d'entités.

Puis-je passer de Standard à Multi-Entité ?

✅ Oui, en souscrivant à l'option Multi-Entité auprès de BTB LABS.

Dois-je payer pour chaque entité ajoutée ?

💰 Le coût dépend de votre formule d'abonnement Multi-Entité. Consultez BTB LABS.

Puis-je revenir à une licence Standard ?

⚠️ Oui, mais vous perdrez l'accès aux entités supplémentaires (elles restent en base mais inaccessibles).

Les données des entités secondaires sont-elles conservées si je passe en Standard ?

✅ Oui, les données restent en base. Elles redeviendront accessibles si vous réactivez Multi-Entité.

🔗 Guides Associés

  • 👉 Vérifier votre type de licence
  • 👉 Ajouter une nouvelle société
  • 👉 Basculer entre les sociétés
  • 👉 Licence expirée
  • 👉 FAQ : Puis-je gérer plusieurs sociétés ?

📞 Support

Support BTB LABS (Licences)

📧 Email : contact@teif.tn
☎️ Téléphone : +216 XX XXX XXX
⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h (GMT+1)

Support Technique

📧 Email : support@teif.tn
⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h (GMT+1)

📊 Résumé

Type de Licence Nombre d'Entités Action
Standard 1 seule Souscrire à Multi-Entité
Multi-Entité Illimité Revalider la licence si problème