📄 Relancer une Facture Échouée

Relancer une Facture Échouée

🎯 Objectif

Ce guide vous explique comment relancer le traitement d'une facture après correction d'une anomalie.

🔄 Option 1 : Relancer Directement

Pour les erreurs non liées au contenu XML (timeout, problème réseau, identifiants API) :

  1. Onglet "⚠️ Anomalies"
  2. Sélectionnez la facture en erreur
  3. Cliquez sur "🔄 Relancer"
  4. ✅ TEIF MANAGER retente la soumission sans modifier la facture

✅ Quand utiliser cette option ?

  • Erreur de soumission TTN (réseau, identifiants)
  • Serveurs TTN temporairement indisponibles
  • Connexion Internet rétablie après coupure

📂 Option 2 : Re-télécharger le Fichier Corrigé

Pour les erreurs liées au contenu XML (validation échouée, refus TTN) :

  1. Corrigez le fichier XML source (voir Résoudre une anomalie)
  2. Supprimez la version en erreur dans TEIF MANAGER :
    • Onglet "Factures"
    • Clic droit sur la facture → "Supprimer"
  3. Re-téléchargez le fichier XML corrigé
  4. La facture repart en validation automatiquement
  5. Signez et soumettez à nouveau à la TTN

ℹ️ Quand utiliser cette option ?

  • Erreur de validation XML (contenu ou structure incorrects)
  • Refus TTN (données non conformes)

✅ Vérifier Après Relance

  1. Onglet "Factures"
  2. Vérifiez l'évolution du statut :
    • Après relance soumission → "Soumise" puis "✅ Validée TTN"
    • Après re-téléchargement → "En attente de signature"
  3. Si l'anomalie persiste, consultez les Détails pour le nouveau message d'erreur

❓ Questions Fréquentes

Puis-je relancer sans corriger ?

✅ Oui, pour les erreurs de soumission (réseau, identifiants). ❌ Non, pour les erreurs de validation XML ou les refus TTN — une correction du contenu est obligatoire.

La facture est-elle dupliquée si je re-soumets ?

❌ Non, à condition de supprimer la version en erreur avant de re-télécharger. TEIF MANAGER ne gère pas de doublons automatiquement.

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📧 Email : support@teif.tn
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