Comprendre les Types d'Anomalies

🎯 Objectif

Ce guide décrit les 4 types d'anomalies pouvant bloquer une facture dans TEIF MANAGER, avec leurs causes et symptômes.

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📊 Vue d'Ensemble

Type	Étape concernée	Bloquant ?
1. Erreur de validation XML	Téléchargement / Import	✅ Oui
2. Erreur de signature	Signature électronique	✅ Oui
3. Erreur de soumission	Envoi à la TTN	⚠️ Temporaire
4. Refus TTN	Validation par Tunisie TradeNet	✅ Oui

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1️⃣ Erreur de Validation XML

Cause : La structure ou les données du fichier XML ne respectent pas le schéma TEIF.

Symptômes :

• La facture reste au statut "Erreur de validation"
• Message avec indication de la balise XML concernée

Exemples fréquents :

• Balise XML manquante ou mal fermée
• Format de date incorrect (attendu : YYYY-MM-DD)
• Matricule fiscal au mauvais format
• Montant TVA incohérent avec le taux appliqué

👉 Corriger les erreurs de validation

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2️⃣ Erreur de Signature

Cause : La signature électronique n'a pas pu être apposée.

Symptômes :

• Message "Erreur lors de la signature"
• La facture reste au statut "En attente de signature"

Sous-types :

• Token/carte non connecté ou non détecté
• Code PIN incorrect (risque de blocage du token)
• Certificat expiré ou révoqué
• Pilote PKCS#11 manquant ou incorrect

👉 Dépannage : Token non détecté

👉 Dépannage : Certificat révoqué

👉 Dépannage : Certificat expiré

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3️⃣ Erreur de Soumission

Cause : Problème technique lors de la transmission vers Tunisie TradeNet.

Symptômes :

• Message "Erreur de connexion TTN" ou code HTTP 401/403/Timeout
• La facture est signée mais n'a pas été envoyée

Particularité : Ce type d'anomalie est souvent temporaire. Une fois la cause résolue (connexion rétablie, identifiants corrigés), la facture peut être resoumise sans modification.

👉 Dépannage : Erreur de soumission TTN

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4️⃣ Refus TTN

Cause : Tunisie TradeNet a reçu la facture mais l'a rejetée après analyse.

Symptômes :

• Statut "Refusée TTN"
• Code d'erreur TTN avec description dans les Détails

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🔗 Guides Associés

• 👉 Consulter les anomalies
• 👉 Résoudre une anomalie
• 👉 Relancer une facture échouée
• 👉 Vue d'ensemble : Gestion des anomalies

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